Обратиться в поддержку

Вы можете обратиться в поддержку, чтобы получить консультацию по любым вопросам относительно продуктов и услуг, а также оставить отзыв и пожелания о работе SberCloud. Получить поддержку можно любым удобным для вас способом.

См.также

Возможно, ответ на ваш вопрос есть в часто задаваемых вопросах.

Оставить обращение через Личный кабинет

Чтобы обратиться к техподдержке с вопросом:

  1. Нажмите на иконку Иконка обращения в поддержку в верхней панели меню.

  2. Проверьте указанный в поле Email адрес электронной почты. Это адрес, который привязан к вашему профилю в Личном кабинете. На него придет ответ от поддержки.

  3. Задайте вопрос или изложите подробности вашей ситуации в поле Напишите ваш вопрос.

  4. Нажмите кнопку Отправить заявку.

Вы также можете воспользоваться чатом поддержки, который всегда доступен в правом нижнем углу Личного кабинета.

Связаться со службой технической поддержки

Служба технической поддержки круглосуточно готова ответить на ваши вопросы.

Контакты:

  • e-mail support@sbercloud.ru;

  • тел. 8-800-444-24-99 (звонок из России бесплатный).

Чтобы ускорить обработку, просим прикрепить к заявке или быть готовыми сообщить при устном обращении следующую информацию:

  • Ваши ФИО и контактный телефон.

  • Платформа, к которой относится запрос (Advanced, Enterprise и т.д.).

  • Пояснение к запросу и (опционально) скриншот.

Дополнительно для юридических лиц — организация, с которой заключен договор на оказание услуг.

Написать в чат Telegram

Команда разработки и поддержки SberCloud.Advanced готова оперативно помочь в чате Telegram .