Оплата услуг

См. раздел Пополнить баланс.

Можно ли пополнять баланс кредитной картой? Какой МСС-код у платежей для владельцев кредитной карты?

Да, пополнить баланс можно с помощью кредитной карты. МСС-код при оплате кредитной картой — 4816.

Как отвязать карту?

На данный момент отвязать карту нельзя, но вы можете привязать другую банковскую карту. Обращаем внимание, что с привязанной карты не происходит никаких автоматических списаний, ваши финансы остаются в безопасности.

Как открыть детализацию в формате .csv в Excel, чтобы данные отображались корректно?

  1. Откройте пустой лист Microsoft Excel.

  2. Перейдите в Данные → Получить данные/Внешние данные → Из текстового/CSV файла/Из текста (названия пунктов меню может различаться в разных версиях программы) и выберите скачанный ранее CSV файл.

  3. В появившемся окне загрузки данных проверьте параметры, они должны быть следующими:

    • Формат файла — Unicode (UTF-8)

    • Разделитель — Точка с запятой

  4. Если после конвертации столбцы с цифровыми значениями отображаются некорректно, для каждого такого столбца выполните следующее:

    1. Выделите столбец.

    2. В панели меню на вкладке Данные выберите Текст по столбцам.

    3. На всех шагах нажимайте Далее.

Почему баланс ушел в минус?

Это могло произойти из-за подключенных к виртуальным машинам EVS-дисков или прикрепленного EIP. После блокировки услуг мы не останавливаем их работу, так как это может привести к потере ваших данных. Поэтому потребление за них продолжает поступать.

Как быстро происходит блокировка и разблокировка ресурсов?

Доступ к ресурсам блокируется сразу после того, как на балансе закончились средства. Возобновление доступа происходит в течение часа после пополнения баланса.