Решение проблем с активацией ОС Windows Server

Для решения распространенных проблем с активацией ОС Windows Server рекомендуем выполнить проверки и действия, описанные ниже. Результаты выполнения действий зависят от настроек вашей виртуальной инфраструктуры и операционной системы.

  1. Проверка доступа в интернет.

  2. Проверка доступности сервера KMS.

  3. Проверка правил Firewall на Edge Gateway.

  4. Проверка правил Firewall ОС Windows Server.

  5. Настройка адреса сервера KMS.

  6. Проверка настроек DNS.

  7. Принудительная активация ОС Windows Server.

Проверка доступа в интернет

Прежде чем приступить к другим проверкам убедитесь, что у развернутой VM с ОС Windows Server есть доступ в интернет.

Примечание

При необходимости доступ может быть открыт только до KMS-серверов с помощью правил Firewall на Edge Gateway.

Проверка доступности сервера KMS

Проверьте доступность сервера KMS из ОС Windows Server командой:

telnet 45.89.224.241 1688
  • Если консоль останется пустой, доступность есть и подключение успешно установлено.

    Переходите к шагу Настройка адреса сервера KMS.

  • Если появится сообщение «Подключение к 45.89.224.241…Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 1688: Сбой подключения», KMS-сервер недоступен.

    Перейдите к шагу Проверка правил Firewall на Edge Gateway.

Проверка правил Firewall на Edge Gateway

Проверьте, есть ли в настройках Firewall на Edge Gateway правила, которые могут блокировать адреса 45.89.224.241 и 45.89.224.242 по порту 1688 и по протоколу TCP. Информация о настройке правил Firewall есть в статье Настройка Edge Gateway Firewall.

Чтобы исключить возможность блокировки сервера KMS правилами Firewall, добавьте в верх списка правил Firewall два правила, разрешающих прохождение трафика до 45.89.224.241 и 45.89.224.242 по порту 1688 и по протоколу TCP.

После добавления правил вернитесь к шагу Проверка доступности сервера KMS. Если доступность:

Проверка правил Firewall ОС Windows Server

Проверьте, есть ли в настройках Firewall ОС Windows Server правила, которые могут блокировать адреса 45.89.224.241 и 45.89.224.242 по порту 1688 по протоколу TCP.

После проверки правил вернитесь к шагу Проверка доступности сервера KMS. Если доступность:

Настройка адреса сервера KMS

Если VM с ОС Windows Server развернута:

  • из вашего собственного образа — настройте адреса сервера KMS для корректной активации.

  • из шаблона SberCloud — настройка уже выполнена при подготовке образа ОС Windows Server.

Независимо от способа развертывания ОС Windows Server есть вероятность сброса данной настройки при работе или обновлении ОС Windows Server. Для исключения этой вероятности настройте адрес повторно командой:

slmgr.vbs /skms bpnea9v82.sbercloud.ru:1688

Дождитесь сообщения об успешном выполнении и перейдите к шагу Проверка настроек DNS.

Проверка настроек DNS

Проверьте настройки DNS сетевого адаптера ОС Windows Server. В настройках должен быть указан сервер DNS, способный преобразовать доменное имя сервера KMS в IP-адрес.

Так как доменное имя сервера KMS является публичным, можно воспользоваться любым публичным DNS-сервером, например 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Для этого перейдите в настройки протокола IPv4 сетевого интерфейса, через который осуществляется доступ в интернет, и скорректируйте адрес DNS-сервера.

  1. Нажмите Win + R.

  2. В строке Открыть укажите ncpa.cpl и нажмите Enter.

  3. Правой кнопкой мыши нажмите на доступное сетевое подключение и выберите Свойства.

  4. В списка компонент нажмите на IP версии 4 (TCP/IPv4), затем нажмите Свойства.

  5. Выберите пункт Использовать следующие адреса DNS-серверов и укажите адреса публичного DNS-сервера, например:

    • Предпочитаемый DNS-сервер — укажите «8.8.8.8».

    • Альтернативный DNS-сервер — укажите «8.8.4.4».

  6. Нажмите OK.

  7. Проверьте корректность преобразования доменного имени сервера KMS в IP-адрес командой:

    ping bpnea9v82.sbercloud.ru
    

    Сервер KMS не будет отвечать — это нормально, так как протокол ICMP отключен в целях безопасности.

Если сервер DNS успешно преобразовал доменное имя bpnea9v82.sbercloud.ru в IP-адрес 45.89.224.241 или 45.89.224.242, перейдите к шагу Принудительная активация ОС Windows Server. Если преобразование не произошло, повторите шаг Проверка настроек DNS.

Принудительная активация ОС Windows Server

Для принудительной активации ОС Windows Server выполните команду:

slmgr.vbs /ato