Какая компенсация предусмотрена за нарушение SLA?

Мы постарались максимально проработать SLA так, чтобы избежать всех возможных нарушений. Однако если это случится, то компенсация будет предложена в виде дополнительных бесплатных часов услуги.

Чтобы еще больше повысить уровень надежности услуги, мы предусмотрели возможность предоставления услуг в рамках SberCloud Managed Services по предварительно согласованному с вами расписанию. Это позволит вам не отвлекаться на каждый отдельный запрос, а просто разово согласовать все работы и сфокусироваться на более значимых задачах. Для согласования расписания достаточно обратиться к вашему Sales-менеджеру.